Schlüsselfertige Vertriebsintelligenz
Potenzial der Datenanalyse in Vertrieb und Marketing
Erschienen in BWK, Ausgabe 12/2014
Energieversorgungsunternehmen (EVU) erkennen zunehmend den Mehrwert eines umfassenden Customer Relationship Managements (CRM) im wettbewerblichen Umfeld. In den letzten Jahren und Monaten wurden entsprechend zahlreich IT-Systeme zur Unterstützung gezielter Vertriebs- und Marketingaktivitäten eingeführt. Was vielerorts jedoch noch fehlt, ist der letzte Schritt vom rein operativen CRM zu einem Gesamtkonzept, das effektive Analyse und Reporting-Möglichkeiten integriert.
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Autoren: Andreas Nünning und Rebecca Hasert
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