Die neue Herausforderung: Von der Anreiz- zur Qualitätsregulierung
Ein funktionierendes Qualitätsmanagement sichert die wirtschaftliche Zukunft
Exklusiv für netzpraxis 12/08
Über das Thema "Qualitätsmanagement" wird viel diskutiert. Tatsächlich umgesetzt haben es aber nur die wenigsten Netzbetreiber. Dabei wird die Bedeutung des Qualitätsmanagements in Zukunft deutlich zunehmen. Nicht nur, weil sich damit die Kundenorientierung des Unternehmens stark verbessern lässt, sondern vor allem durch die künftigen Vorgaben der Bundesnetzagentur. Denn die nächste Phase nach der Anreizregulierung ist die Qualitätsregulierung, die ein solches Managementsystem unverzichtbar machen wird.
Autor: Uwe Pagel
Den vollständigen Text können Sie über den nebenstehenden Link herunterladen.
Vervielfältigung und Nachdruck - auch auszugsweise - ist nicht gestattet.
Über das Thema "Qualitätsmanagement" wird viel diskutiert. Tatsächlich umgesetzt haben es aber nur die wenigsten Netzbetreiber. Dabei wird die Bedeutung des Qualitätsmanagements in Zukunft deutlich zunehmen. Nicht nur, weil sich damit die Kundenorientierung des Unternehmens stark verbessern lässt, sondern vor allem durch die künftigen Vorgaben der Bundesnetzagentur. Denn die nächste Phase nach der Anreizregulierung ist die Qualitätsregulierung, die ein solches Managementsystem unverzichtbar machen wird.
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